Reklamační řád

Reklamace

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte zjištěné vady co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu obchod@outdoor­solutions.cz. Případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže. Zároveň bychom Vás požádali o vyplnění reklamačního listu . Vytištěný reklamační list pošlete spolu s výrobkem a kopií paragonu nebo faktury na adresu společnosti (viz níže).

Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno po vzájemné dohodě a po zaslání reklamovaného zboží na naši adresu na náklady odesilatele. Zboží musí být dodáno kompletní tak, jak bylo převzato od prodávajícího. Musí být suché a čisté. Pokud nám dorazí zboží špinavé, nebo nekompletní, bude zasláno zpět s požadavkem na úhradu poštovného. Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Postačí ofocené kopie. Nezapomeňte na sebe uvést kontakt (nejlépe telefonický) pro případné upřesnění.

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka o vyřízení reklamace nejpozději do tří pracovních dnů od obdržení reklamace od výrobce. Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů od doručení na adresu společnosti. O vyřízení Vás budeme informovat SMS. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Záruční doba je uvedena u každého zboží.

Možnost vrácení zboží

Pokud nejste s od nás zakoupeným zbožím spokojeni (nevyhovuje plně Vašim požadavkům), nabízíme Vám možnost zboží do 14 dnů od převzetí vrátit. Zboží bude přijato po vzájemné dohodě a po zaslání zboží na adresu společnosti. Zboží musí být dodáno neporušené,v ne­porušeném obalu, jak bylo převzato od prodávajícího a schopné dalšího prodeje! Se všemi listinami, jako je faktura, záruční list a jiné.

Reklamační adresa

Outdoor Solutions s.r.o.

Bořivojova 35/878

130 00 Praha 3

tel.: +420 603 381 139
tel.: +420 739 165 560

e-mail: obchod@outdoor­solutions.cz